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せどりの眼で基礎から学ぶ


こんばんは あおいです(*^.^*)



先日、あおいの所に こんなメールが来ました(*^.^*)

この方は、まったくの初心者からネットビジネスに参入してきた方です♪



—(ここから)————————-

あおいさま。。

Tです。

今日、あおいさんのメルマガを読み返していて。。
いてもたっても居られなくなってメールしてしまいました。

お忙しいかなと思いつつ。。

聞いてくれますか・・?(返事を聞かずに書きます)


今日0時頃アマゾンのFBA在庫から売れた商品のキャンセルが入りました。

それ自体は「あっ!そうか」と思ったくらいだったんですが。。。

実はそれに気付いたのが朝9時と遅かったため、商品の状態を確認することに手間取ってしまい、

確かに、売れてはいるんだろうけど、素早く確認することができず。。

結局、発送手続きが終わっててしまっていました。。。


実は、そこで私の悪い癖が出てしまい。。
焦って何度も購入者にメールを送ってしまいました。

最終的には返品をしていただくこと、
その後返金をさせていただきたいとのメールを送りましたが。

「キャンセルします、すみません。」としか返ってこないので、
もう一度アマゾンと連絡を取ると、

「今日は出品者様には対応できない」

「FBA商品については購入者様から直接電話をしていただければ対応します」とのこと・・・


そこで、また、あわててその旨を書いて送りました。。。


が。。

そのまま返事が来ずです。。。


やっぱり焦りすぎですよね・・・私。


お客様相手だと思うとつい・・


この先、どうすればいいのか、迷っています。

返事を待っているだけで、いいのでしょうか・・・


明日の朝には、アマゾンさんも電話対応してくれるそうですが。。。


とここまで書いて。

愚痴ですねこれは。。。



喝!!を入れてください。。。

お願いします。

——(お返事です)————————————-

おはようございます Tさん

AOINET(あおい)です(*^.^*)


まず、メールは購入者様の都合もありますし
言われるように焦ってはいけませんよ(笑)

メールって頻度に送ると
反対に怒っているって勘違いされます。


ヤマトさんへは連絡しましたか?
配達を止めてもらえる場合もありますよ。

時間が経ってしまったら無理ですが
どこに今あるのかなどは聞く事が出来ますので♪


キャンセルに対しては、返金処理をするしかありません。
しかし、返品の状態を確認してからの返金になります。

返金処理とは、Tさん自身が行うものです。


取引から、返金処理すればいいですが
今回は、送料がかかってしまっています。

しかし、これはTさんのミスですよね^^;


だったら、全額返金するしかありません。
いや、そうしておいた方が悪い評価も頂かなくて済みますから。


一連の作業は、

まず、お返事があろうがなかろうが
  お相手に、

1 返品商品が到着したらご返金いたしますと
メールを送ってください。

2 到着後、商品の確認をして
異常がなければ返金処理します。

3 返金した事をメッセージして
この時には、「またのご利用をお待ちしています」と
メールに付け加えて下さいね♪


Amazonは、発送でなにか手違いがあれば
対処していただけますが
その他は、自分で処理するものですからね(*^.^*)


ここは、会社の社長としての自覚を持って下さいね♪


今回はAmazonさんが仲介していただけるようなので
メールは出さずに待ってみましょう。

きっとAmazonさんからなんだかのメールが来ると思います。
1日待っても来なかったら、Amazonさんへ連絡してみればいいです。


お客様へメールして返事が来ると思っていては
何事も始まりません。

お返事のすぐ来ない人には
こちらの意見をメールして
手早く取引を終了させるようにして下さいね♪



必ず、【慌てない自分になる】 大事なことです。


数量をこなせば、キャンセルなんて頻繁にありますから(笑)


じゃあ、頑張ってくださいね(*^.^*)

大丈夫、ちゃんと見守っていますから♪

                      AOINET(あおい)

——(その後)————————————-

こんにちは、あおいさん。

お返事ありがとうございます。


今読ませていただきながら、泣いてしまいました。

情けないですね、こんなことであたふたして、とても不安になっていました。


でも、お返事をいただいて、なんだかホッとして涙が止まりませんでした。


アマゾンとも連絡がつき、購入者様にも連絡し終わったところです。


会社の社長という気持ち。。。


きちんと心に留めて、大きな気持ちで進んでいく勇気をいただきました。

(本当は ここのところ色んなことが不安で、せっかく入会した百人力なのに。。)


見守っていてくださると思うと、又、私なりに進んで行こうと思います。


歩みは遅いと思いながら・・・


本当にありがとうございました。


泣きみそ過ぎるおばさんです。。


いつか、リアルあおいさんにお会いしたいです。

                        Tより


——(その後の後)————————————-

Tさん

泣いたら体力消耗しますよ(*^.^*)

でもね、泣けるって事は
それだけ一生懸命にやってる証拠なんです!!

いいんです、しっかり喜怒哀楽は表現してこそ
人間らしいんですから♪

日記でもうまく書かなきゃいけないとか思わないでいいんです。

だんだん自分のやっている事が
他にも影響を与えているのです。

意気込みだってあり
失敗だってあり

それを読んだ人が
それをみてどう捉えるか だけなのだから♪

いい子にならなくていいんです。

Tさんは、Tさんで ね(*^.^*)b

年齢とともに泣く事なんて少なくなるけど
純に泣けるのは、心を清める事なのですから♪


泣いた後は、思いっきりの笑顔で!

さぁ!一緒に進むよ♪ (*^.^*)/

               AOINET(あおい)

———————————————–


その後もメールは来てますが、元気いっぱいに♪

せどりの眼も購入されて実践に励んでますよ(*^.^*)

百人力でもメンバー達に励まされ
やる気になってるTさん

こうなったら、どうしても応援したいじゃないですか!(*^.^*)


こんな日々のやり取りでも

心が通い合うって素晴らしい事で

それだけで勇気百倍になっちゃうんです(*^.^*)


きっと頑張ってくれると思います!!


長尾さんのサポートも、せどりの眼掲示板も活用して下さいね~~♪


仲間の存在が大きく大きく感じた瞬間
一皮むけた自分になる


ここがきっとTさんの飛躍するポイントだと思います(*^.^*)


頑張る姿勢は、自分を強くし、仲間と共に進める態勢に変わっていきます。

本当に困った時、助けられた時に人のありがたさって身に染みて解るものですよね。


Tさんの経験を通して、この記事で同じように感じてくれる方が
増えてくれるといいと思います!(*^.^*)


頑張れ!Tさん

頑張れ!あおいと共に実践してるあなた♪



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